FAQ
Je suis ici pour vous aider, si toutefois vous ne trouviez réponses à votre question, je me ferai un plaisir de vous renseigner, dans la mesure du possible et ce, le plus tôt possible.
Comment conserver vos oeuvres ?
Ce sont des oeuvres delicates.
Il est recommandé de les encadrer et d'éviter de mettre vos doigts dessus pour les préserver dans des conditions optimales. Si, toutefois, vous ne pouviez pas encadrer votre oeuvre dans l'immédiat, je vous conseille de la conserver, à plat, dans son emballage et à l'abri de l'humidité.
Pour assurer la longévité de votre oeuvre, il est recommandé d'éviter de l'accrocher au dessus d'une source de chaleur, en plein soleil ou dans un environnement humide car cela pourrait dégrader la qualité de l'oeuvre.
Merci de noter que les couleurs peuvent légèrement varier selon ce que vous voyez sur votre écran.
Comment postez vous vos dessins originaux ?
Lorsque votre commande sera expédier, vous recevrez un email de confirmation.
Les dessins originaux sont insérés avec un renfort en carton dans une enveloppe en cellophane transparente et expédiés dans une enveloppe cartonnée.
Toutes mes oeuvres sont délivrées avec un certificat d'authenticité.
Elles sont expédiées en colissimo suivi ou en recommandé.
Les envois sont assurés.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées par moi-même, le jour même ou le lendemain, les jours ouvrables. Depuis le moment ou votre commande est postée, les temps de livraison avec La Poste sont les suivants:
- Vers la France: environ 2-7 iours*
- Autres destinations: environ 1-4 semaines*
Les temps de livraison peuvent s'allonger pendant les fêtes de fin d'année.
Merci de prendre en note qu'une erreur sur l'adresse peut augmenter le temps de livraison. Merci de bien vérifier l'adresse à laquelle vous souhaitez être livré afin d'éviter tout problème.
*Les commandes dont l'adresse de livraison se trouve en dehors de la France peuvent être sujet à des taxes d'importation. Certains droits de douane ou taxes supplémentaires sont à la charge du client et en tant que telles devront être payés avant que votre commande vous soit livrée.
Y a-t-il un numéro de suivi pour ma commande?
OUI, toutes le commandes expédiées vers la France et l'international ont un numéro de suivi.
Si vous n'avez pas reçu votre commande en destination de la France sous 7 jours ouvrables ou toutes autres destinations sous 20 jours ouvrables, envoyez moi un message, avec le nom de l'oeuvre, ainsi que votre nom, à [email protected] pour trouver une solution à votre problème.
Quels modes paiement acceptez - vous?
La Boutique accepte les modes de paiement suivants:
- Carte Bancaires
- Paypal
Les droits des oeuvres originales m'appartiennent -ils?
Vous venez d'acquérir une oeuvre originale sur ma boutique en ligne et vous souhaitez la reproduire, la modifier ou la revendre? Sachez que tous les droits restent la propriété du créateur.
L'utilisation, la reproduction ou la modification des oeuvres n'est pas autorisé sans permission. Chaque oeuvre d'art est une propriété intellectuelle et est protégée par la loi sur le droit d'auteur.